常見問題 Q: 適合安裝的高度範圍為何？ A: 標準款支柱最佳適用於220~280公分高的垂直距離(地面至天花板高度)，加上加長桿，最高可達320公分高。 旗艦款支柱最佳適用於250~280公分高的垂直距離(地面至天花板高度)。如需安裝介於220~250公分或280~320公分的垂直高度時，皆須加上加長桿。 參考圖示: Q:訂購的跳台已收到，但加購配件未收到 A:系統會自動幫您合併訂單，但因為加購品項與貓跳台是分開包裝的，因此有可能配送時會晚1至2天。 Q如何確認跳台安裝完成呢? A: 請先確認跳台與地面保持垂直後，逐項確認以下三步驟有旋緊，建議您安裝後不要拉跳板左右搖晃，以免損壞跳台並影響穩定度。 1. 支柱與支柱之間的螺牙是否有旋緊 2.標準款: 套環上的四個螺絲(鎖到平平的，如圖) 旗艦款: 套環上的四個螺絲鎖緊，且下面兩個螺絲鎖到平平的(如圖) 3.調整器左旋至螺牙露出，並使頂天立地柱緊貼天花板(如圖) Q:木走道柱與柱之間應保留多少距離及空間呢? A:木走道全長210公分，但柱與柱之間約為180公分(若只安裝兩片木走道，則間距約為110公分)，底盤半徑約為15公分。 Q:我可以將貓跳台與天花板固定嗎? A:我們隨貨附兩款螺絲，一包為木螺絲，一組包壁螺絲；分別給木作天花板或水泥天花板，將貓跳台與天花板固定使用。 如有其他問題，請拍攝照片或影片至Hug抱抱貓跳台粉專發送訊息或來信至客服信箱，將有專人為您處理。